Сервис Cifra от ВТБ — бухгалтерия для ИП и ООО

Cifra (Цифра) от ВТБ — это бухгалтерский сервис для ИП и ООО на любой системе налогообложения. Какие услуги оказывает Cifra, тарифы, отзывы, главные плюсы и минусы сервиса.

Цифра от ВТБ

Сайт: cifra.app Адрес: Москва, пер. 4-й Лесной, д. 4, эт. 4, ком. 24Г, офис 496. Телефон: 8(499)647-70-15.

Многие банки уже давно внедряют бухгалтерию для своих клиентов, как дополнительную ценность к РКО. ВТБ решил тоже не оставаться в стороне и создал ООО «Цифровая Бухгалтерия», которое и занялось бухгалтерским сервисом, получившим название Cifra.

Цифра от ВТБ была запущена в конце марта 2020 г., он представляет собой мобильное приложение, которое можно скачать в App Store и Google Play. Десктопной версии нет, вся работа сервиса осуществляется только в смартфоне, что не всегда удобно. У клиента должен быть выбор — работать в телефоне или компьютере.

Cifra — это не просто сервис, который автоматически рассчитывает налоги и составляет отчеты для налоговой. Он предусматривает работу бухгалтера и полноценный бухгалтерский (налоговый) учет. Цифра обещает, что за каждым клиентом прикрепляется персональный бухгалтер, который окажет профессиональную поддержку.

Что умеет делать Cifra:

• Создавать, выставлять и оплачивать счета.
• Подключать счета всех банков, где у клиентов открыты счета, контролировать и выполнять по ним операции.
• Вести бухгалтерский и налоговый учет, на основании первичных документов.
• Считать налоги и страховые взносы, подготавливать платежки в бюджет.
• Составлять и сдавать отчетность.

Cifra несет финансовую ответственность перед клиентами за своевременную и корректную сдачу отчетности. Об этом указано в договоре:

4.6. В случае, если в результате работы Приложения «Cifra» допущены нарушения и ошибки, которые привели к неверному расчету налога или неверным показателям отчетности, Владелец Приложения обязуется компенсировать прямой ущерб, причиненный Пользователю. Под прямым ущербом для целей настоящего пункта понимаются документально подтвержденные суммы штрафов, пени и прочих санкций со стороны государственных органов. Компенсации потерь, выраженных в форме упущенной выгоды и прочих показателей потерь, а также компенсации убытков третьих лиц не производятся.

Для кого предназначена Cifra

Сервис Цифра предназначен для малого бизнеса — ИП и ООО на упрощенке и обычной системе налогообложения, а также для ИП на патенте.

Цифрой могут пользоваться не только клиенты ВТБ, но и обслуживающиеся в других банках. Правда, стоимость услуг для ИП на УСН в чужих банках будет выше: хотите пользоваться Цифрой дешевле, открывайте расчетный счет в ВТБ. Для ООО и ИП на ОСНО стоимость одинакова и клиентов ВТБ и для не клиентов.

Регистрация бизнеса

Если ИП или ООО с одним учредителем (он же директор) еще не зарегистрировано, то Цифра бесплатно зарегистрирует бизнес.

Стоимость услуг в сервисе Cifra

Стоимость базового тарифа сервиса Cifra за квартал (за месяц)

Название	УСН Доходы	УСН Доходы — Расходы	ОСНО
ИП	3 900 ₽ (1 300 ₽), клиентам ВТБ — 2 900 ₽ (966 ₽)	5 400 ₽ (1 800 ₽), клиентам ВТБ — 4 400 ₽ (1 466 ₽)	4 500 ₽ (1 500 ₽)
ООО	3 600 ₽ (1 200 ₽)	3 600 ₽ (1 200 ₽)	4 500 ₽ (1 500 ₽)

Оплатить Цифру можно только за квартал или год. Цена за месяц указана для удобства, чтобы можно было сравнить с предложениями других банков.

Если оплатить сразу за год, то цена будет ниже.

Дополнительные услуги для ИП на УСН

Название	Стоимость в квартал
Ведение одного сотрудника	1 800 ₽
Ведение одного агентского договора	1 800 ₽
Получение доходов наличными (без онлайн-кассы)	1 800 ₽
Онлайн-касса	1 800 ₽
Ведение одного эквайера	1 800 ₽
Валютные операции	1 800 ₽
Патент	1 800 ₽

Можно сэкономить на дополнительных услугах и купить пакет «Фриланс» (базовый тариф
+ Модуль агентский договор (1 договор) + Модуль валютные операции) или пакет «Торговля» (базовый тариф + Модуль касса (1 аппарат) + Модуль эквайринг (1 эквайер) + Модуль сотрудники
(до 3-х сотрудников).

Стоимость для ИП и ООО на обычной системе налогообложения

Стоимость услуг у ИП на ОСН и ООО складывается из базового тарифа + количество сотрудников х 600 руб. + дополнительный модуль «Операции». Если есть внешнеэкономическая деятельность и (или) раздельный учет НДС, то к полученной стоимости добавляется сверху 20%.

Дополнительный модуль «Операции» рассчитывает ежемесячно бухгалтер. В него включаются все операции по счету, в зависимости от их количества формируется цена:

• Операции-20 — 5 000 ₽ в месяц
• Операции-50 — 10 000 ₽ в месяц;
• Операции-100 — 17 400 ₽ в месяц;
• Операции-500 — 75 000 ₽ в месяц.

Коэффициенты в зависимости от типа операции по р/с:

• Коэффициент х 2 — поступления от покупателей, поступления по эквайрингу и оплата поставщику.
• Коэффициент х 1 — перечисление налогов и взносов, перечисление в подотчет, депозиты, % на остаток и т.д.
• Коэффициент х 0,25 — комиссия банка.

Возврат стоимости

В договоре Цифры прописано следующее:

В случае, если в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, с момента получения доступа к Приложению, Лицензиар не получил претензий Лицензиата в письменном виде, связанных с объемом предоставленных прав, то считается что неисключительное право использования Приложения предоставлено Лицензиату в полном объеме надлежащим образом.

Поэтому, если не устраивает качество услуг, вернуть деньги можно только в течение 14 дней. Дальше только подавать письменную претензию и с письменным ответом на нее идти в суд.

Работа техподдержки

Бухгалтера отвечают в чате Цифры по будням с 9.00 до 18.00. Как правило сначала отвечают боты, ответ специалиста надо ждать.

Телефон для связи со специалистом не предоставляется, есть только чат.

Бесплатный период

Бесплатного периода нет.

Демоверсия сервиса

Демоверсии сервиса нет.

Отзывы

Положительные отзывы

В интернете про Цифру есть положительные отзывы, но к ним надо всегда относиться с осторожностью. Чаще всего люди пишут отрицательные отзывы, а если все идет хорошо, то и писать никому не надо, время свое тратить. Именно из отрицательных отзывов и ответов на них компании складывается реальная картина данного бизнеса.

Отрицательные отзывы

Отрицательных отзывов про Цифру много. Главные претензии ее пользователей: очень долгий ответ техподдержки, сырое приложение, которое часто висит, некачественные бухгалтерские услуги и не возврат денег, когда клиент хочет отказаться от услуг.

Особо раздосадованных пользователей Цифры удивляет, что приложение принадлежит одному из самых больших банков страны. Чтобы повлиять на Цифру и вернуть деньги, клиенты сервиса пишут в народный рейтинг banki.ru в отзывы про ВТБ и тогда, действительно, дело сдвигается с мертвой точки и деньги возвращают.

Сама Цифра нигде не отвечает на отрицательные отзывы, не пытается решить проблемы возмущенных клиентов. Показательный момент — даже на своей странице ВКонтакте, где развернута дискуссия о сервисе в негативном ключе, нет ни одного комментария в ответ. Можно сделать вывод, что клиентоориентированность у Цифры низкая, компания не заботится о своем имидже.

Главные плюсы и минусы Цифры от ВТБ

Мнение

Тем, кто обслуживается в другом банке, не ВТБ, нужно обратить внимание сначала на бухгалтерию в своем банке, возможно она будет дешевле и удобнее Цифры.

Лучше не оплачивать обслуживание сразу за год, сначала надо попробовать за квартал.