Чаевые (англ. tips) – это выражение благодарности за качественный сервис или услуги. Во многих странах это обычная практика и Россия не исключение, тем не менее, многие люди сталкиваются с вопросом, кому и как следует давать чаевые. Главные правила и этикет оставлять чаевые читайте в данной статье.
Кому и как давать чаевые
Практика давать чаевые и их обязательность существенно отличается в зависимости от страны и сферы обслуживания. Наибольшее распространение они получили в США и Канаде. В ресторанах, кафе и барах этих стран оставлять чаевые нужно обязательно, причем 15-20% от суммы заказа — это минимум.
Здесь также принято оставлять чаевые таксистам (около 10-15% от стоимости поездки), горничным в гостиницах, парикмахерам, носильщикам и другим персоналу, оказывающему персональные услуги. Чаевые являются важной частью заработка для персонала обслуживания, и их не оставление может рассматриваться как оскорбление.
В большинстве европейских стран, включая Великобританию, Францию, Германию и Италию, давать чаевые не обязательно, но приветствуется. В ресторанах обычно округляют сумму счета вверх или оставляют 5-10% от суммы счета в качестве чаевых. В Финляндии, Дании, Исландии и Швеции чаевые не являются обязательными и не ожидаются.
Есть и такие страны, где чаевые могут вызвать недоумение и привести к неприятностям. Например, в японской культуре чаевые могут быть восприняты как оскорбление. В Японии обслуживание считается частью профессионализма, и ожидается, что все услуги будут оказаны на высоком уровне без необходимости дополнительного вознаграждения.
В Китае, особенно в некоторых местных ресторанах и заведениях, чаевые могут вызвать недоумение или даже отказ. Китайская культура относится к обслуживанию как к обязанности, включенной в цену товара или услуги.
В Корее чаевые также не являются распространенной практикой и могут быть восприняты как неподходящие или некорректные. Обычно в ресторанах и других местах уже включен сервисный сбор или стоимость обслуживания.
В России оставлять чаевые довольно распространенная практика, но это не обязательно. Размер чаевых здесь различается в зависимости от сферы услуг, ситуации и уровня оказываемого сервиса. Важно помнить, что чаевые не являются частью оплаты за услугу, это проявление благодарности и признания качества сервиса. Решение оставлять чаевые или нет, и в каком размере, остается на ваше усмотрение.
Наиболее распространенный способ оставить чаевые наличными деньгами. Иногда это можно сделать с помощью банковской карты.
Рестораны и кафе
Самая распространенная практика оставлять чаевые в России — в ресторанах и кафе. Обычно это 10-15% от суммы счета. Если вы получили отличное обслуживание, можете оставить более значительную сумму.
В некоторых заведениях в счет может быть уже включена небольшая сумма «сервисного сбора», однако при плохом сервисе, вы можете настоять на исключение ее из счета.
Такси
Когда вы пользуетесь такси, обычно принято округлять сумму поездки до ближайшей крупной суммы или добавить 10-15% от стоимости поездки в качестве чаевых. Если водитель оказал дополнительные услуги, например, помог с багажом, можно оставить чаевые за такие дополнительные сервисы.
Услуги заправщика
В России, как и во многих других странах, чаевые на автозаправках не являются обязательными и не сильно распространены. Но если хочется поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание можно оставить небольшую сумму.
Здесь не существует строгих правил или стандартов, как в других сферах обслуживания. Обычно сумма чаевых на автозаправке может составлять 50-100 рублей или округляться вверх до ближайшей крупной суммы. Это может зависеть от вашей щедрости, качества обслуживания или других факторов.
Если вы регулярно посещаете одну и ту же автозаправку и вас обслуживает один и тот же работник, можно установить дружественные отношения с ним и давать небольшие чаевые в знак благодарности за хорошее обслуживание.
Услуги доставки
Культура чаевых в сфере доставки не так широко распространена, как, например, в ресторанах или отелях. Однако многие люди все равно оставляют чаевые, чтобы выразить признание за хорошее обслуживание или просто проявить доброту к работникам.
При доставке еды с доставкой обычно принято оставлять небольшие чаевые курьеру, как проявление благодарности за оперативность и качество услуги. Обычно их сумма составляет от 5% до 10% от стоимости заказа. Эти деньги дают курьеру лично, когда он доставил заказ. Кстати, положительные отзывы о работнике также могут быть формой признательности.
Гостиничные услуги
В гостиницах обычно оставляют чаевые горничной за уборку номера. Небольшую сумму можно оставить на подушке или в конверте, чтобы показать благодарность. Также, если вы воспользовались услугами носильщиков, о
Салоны красоты
При посещении салонов красоты, парикмахерских или спа-центров чаевые не являются обязательными, но приветствуются. Обычно принято оставлять от 10% до 15% от суммы услуги. Определенную сумму можно вручить мастеру или специалисту лично в конце сеанса.
Гиды и экскурсоводы
При проведении экскурсий или туров, особенно если гид или экскурсовод оказал вам качественный и интересный сервис, принято оставлять небольшие чаевые в знак благодарности. Сумма может варьироваться в зависимости от длительности и сложности экскурсии, но обычно составляет от 5% до 10% от стоимости тура.
